Je ne reçois pas les appels sur mon nouveau téléphone Samsung s10

Bonjour Alain,

Lorsque vos correspondants vous appellent, tombent-ils directement sur le répondeur ?
Le problème est-il systématique ?
Si la réponse est oui à ces deux questions, pouvez-vous vérifier que vous n'avez pas activer par erreur un mode "Ne pas déranger" sur le téléphone ?
Pour le vérifier vous pouvez faire glisser le volet des notifications, en haut de votre écran, vers le bas. Si ce mode est activé, il apparaitra dans les notifications avec le boutons "Désactiver".

Vous pouvez également vérifier que vous n'avez pas configuré un renvoi d'appel.
Pour désactiver tous les renvois, voici la manipulations à effectuer, sur le clavier du téléphone, comme pour appeler un numéro :
## 002 # puis appuyer sur la touche pour lancer l'appel.

Je reste disponible si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alain,

Je prends la suite de ma collègue Anaïk absente ce jour.
Sans réponse de votre part à nos messages, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à poster une nouvelle demande en ouvrant un autre fil de discussion.

Bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile