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Question en attente de réponse

Activation de l'option internationale impossible via l'espace client

DIDIER D.
DIDIER D.

DIDIER D.

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Bonjour, je suis actuellement dans l’incapacité d'appeler avec mon mobile de la France vers l'étranger (ex: Allemagne). Je dois apparemment activer l'option internationale, cependant je ne trouve pas la possibilité d'activer cette option via l'espace client.
Pourriez-vous, s'il vous plaît, activer cette option (Option Internationale (blocage WEB)) pour moi.
Je vous en remercie d'avance.

Réponse

Bonjour Didier,

Je tenais tout d'abord à vous remercier pour votre récente souscription Cdiscount Mobile.

Pour permettre l'activation de l'option internationale avec web, votre ligne doit respecter certaines conditions :

  • 1 mois d'ancienneté
  • pièce d'identité valide
  • pas d'impayés sur la ligne

À ce jour votre ligne présente 17 jours d'ancienneté. Je vous invite à revenir vers nous à partir du 21/01/2021 afin que nous puissions activer l'option internationale.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurent, Conseiller Assistance Mobile
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