Question en attente de réponse
Je veut être remboursé pour une facture en double
Bonjour je voudrais avoir un remboursement pour des factures en double que je n’accepte pas du tout il me dise qu’il me fournir ont les sommes qui ont été pris en double sur la prochaine facture sauf que moi je veux le remboursement immédiatement ou sinon je fais appel à ma banque pour être remboursé immédiatement donc Revolut
Réponses
Bonjour, vous venez de me facturer 18.69€ alors que mon abonnement et de 9.99€ merci de me remboursé la différence merci. Cordialement
Bonjour Adrien,
Après analyse de vos factures, je ne visualise pas de paiement en doublon.
Votre solde est à zéro.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Warda,
Depuis la souscription de votre forfait WOOT 100 Go, vous avez bénéficié d'une remise de 10 euros pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisées dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici le détail de votre promotion :
- Sur votre 1ère facture du 11/01/2021 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 8,71 euros au lieu de 10 euros
- Sur les 12 factures suivantes du 09/02/2021 au 07/12/2021 : promotion complète à 10 euros
- Sur votre 13ème facture du 06/01/2022: promotion au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
Vous aurez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.
A compter du 04/02/2022, votre forfait WOOT 100 Go passera à 11,99 euros par mois, sans condition de durée.
Vous trouverez toutes les informations relatives aux 2 premières factures, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Syndie, Conseillère Assistance
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