Cette question a été résolue
serait ce une arnaque ?les pages details de communication s'affiche et s'efface en 1 fraction de seconde
pourquoi votre systeme ne permet pas de stabiliser l'affichage les pages details des communications pour que l'on puisse les examiner ou les enregister .Vous laisser penser que vous cachez de fausses communications pour appliquer des surtaxes hors forfait ,qui n'existe pas
j'apprecierai de pouvoir lire ou sont mes appels hors forfait
mon contrat est sans engagement mais ce n'est pas une raison pour nous empecher d'acceder a nos documents
Bonjour Jocelyne,
J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate que votre accès à l'Espace Client n'était pas complet ce qui explique que la totalité de vos consommations n'étaient pas visibles.
J'ai effectué une modification afin que vos accès soient complets.
Je vous invite à effectuer une vérification, la prise en compte est immédiate.
Il faudra vous rendre dans l'onglet "consommations", "accéder au bilan des consommations" puis cliquer sur les différentes catégories.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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