Question en attente de réponse
Bonjour. Je souhaiterais changer mais je ne suis pas sûre de la marque.
Bonjour. Je souhaiterais changer de téléphone mais j'hésite entre deux marques. Si jamais j'en choisit un et que celui-ci ne me convient pas, est- possible de faire un échange par la suite ?
Merci.
Réponse
Bonjour Nina,
Je constate que vous êtes actuellement sur une offre en location, dans le cadre de votre changement de mobile, il est important de savoir que vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à réception de celui-ci, vous pouvez donc choisir le mobile de votre choix, et si nécessaire, vous rétracter.
Dans le cas où votre nouvelle acquisition ne vous conviendrait pas, il sera cependant impératif de ne pas retourner votre mobile actuellement loué pour valider une rétractation.
Pour plus de détail sur la procédure à suivre, je vous invite à nous tenir informer si le cas se présente.
Excellent week-end.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
transmission de RIO
Bonjour, Merci de me transmettre le RIO puisqu'il m'est impossible de joindre le numéro 3179 ni le service client pour l'obtenir. CordialementBonjour. Numéro xxxxxxx. Merci de m'envoyer mon numéro RIO par courriel. Ceci est aussi pour vous informer que je ne suis pas en mesure d'accéder à votre proposition... -
Ne charge plus du tout
Bonjour, J'ai déjà envoyé mon mobile en SAV récemment car il ne détecte aucun chargeur et ne charge plus du tout le soucis c'est que on me la renvoyé mais le problème est... -
commen t puis je rassembler 2 lignes ayant 2 contrats sur un même compte titulaires ?
j 'ai souscrit il y a qq années 2 lignes pour mes filles mineurs à l'époque sur 2 contrats mais je n'ai qu'une ligne qui apparait sur mon contrat titulaire ? comment puis...
-
