Question en attente de réponse
Bonsoir comment faire pour un remboursement ma femme à payer pendant quelques mois les deux forfaits merci
Ma femme a payer les deux lignes et de mon côté je payer ma ligne. Je vous demande un remboursement sur son compte. Merci
Réponse
Bonjour Jean-Luc,
Après vérification, j'ai bien retrouvé deux IBAN différents pour vos deux lignes, votre compagne n'a pas réglé de facture pour votre ligne.
Je retrouve une facturation plus importante sur le mois de décembre (facture du 01/12/2021) cependant, la majoration est lié à des usages vers un numéro surtaxé.
Cette facture est elle la raison de votre demande ?
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Factures antérieures à une année
Puis-je récupérer les factures antérieures à un an, plus précisément de janvier 2023 à avril 2023 inclus ? Merci d'avance -
Extension débit internet
Après épuisement de mon débit internet, une extension de 12euros m'a été ajoutée et facturée sans que je ne valide ou accepte cette opération, pourquoi? -
Facture abusive à l'étranger
Bonjour, J'ai déverrouiller le mode avion à mon arrivé à Montréal ce jour et j'ai reçu en moins de 2 minutes le message suivant : NRJ Mobile: Vous avez été déconnecté à 60€...
-
-
