Question en attente de réponse
Frais de rejet de paiement 1
Bonjour,
Des frais de rejet de paiement apparaissent sur ma facture pour un montant de 10€ alors que mon abonnement est de 9,99€.
J'ai payé ma facture par CB le jour même du prélèvement.
Comment est-ce que je dois procédé pour avoir un remboursement ou une annulation de ces frais de rejet ?
Réponse
Bonjour Marie Laure,
Je suis navrée de vous voir nous quitter.
Effectivement, il y a eu un rejet de prélèvement le 17 décembre 2021, qui a donc été régularisé le 21 décembre 2021 par carte bancaire.
Conformément à vos Conditions Générales de Ventes, lorsqu'il y a un rejet de prélèvement, des frais de remise en service de 10€s'appliquent sur votre prochaine facture.
Je suis navrée, nous ne pourrons pas régulariser ces frais.
Voici une FAQ si besoin : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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