Bonjour Philippe,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Je constate que suite à une mise à jour de votre carte SIM votre ligne est positionnée sur le réseau Bouygues Télécom depuis le 11 janvier 202.
Une recherche manuelle de réseau est donc nécessaire pour résoudre cette anomalie.
Votre mobile doit être similaire à un Samsung Voici la procédure : PARAMÈTRES > CONNEXIONS > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU > SÉLECTIONNER MANUELLEMENT > Patientez pendant la recherche des réseaux > Sélectionnez le réseau -Bouygues Télécom-
Pouvez-vous m'indiquer si cette manipulation vous a permis de retrouver vos services ?
Pensez également à redémarrer votre mobile si vous ne l'avez pas déjà fait.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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