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Question en attente de réponse

On m’a de nouveau changé de réseau sans me demander. Et le voilà sur la route sans réseau grrrr

DAMIEN F.
DAMIEN F.

DAMIEN F.

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points

Je ne capte plus, me voila sur la route sans capter le réseau car je pense qu’on m’a basculé sans me prévenir. Donc merci de rétablir ma ligne comme elle l’était et d’arrêter définitivement de me changer de réseau, ou merci de me fournir mon Rio afin que nous cession définitivement d’avoir ce genre de problème. #fortementagacé

Réponse

Bonjour Damien,

Je constate que depuis que vous avez votre ligne Cdiscount Mobile vos êtes sur le réseau Bouygues Telecom. Il n'y a eu aucun changement de réseau de notre côté.

Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.

Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.

A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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