Question en attente de réponse
Problème de connexion 4G depuis 1 semaine
Bonjour,
Depuis environ une semaine, j'ai de gros problèmes de connexion 4G, ma connexion est catastrophique (nperf : 0.4 Mn/s). Jusqu'à maintenant vous m'aviez mis sur le réseau Orange car c'est le seul qui fonctionne bien chez moi, avez-vous changé qqch svp ? D'avance merci pour votre réponse
Réponse
Bonjour Cindy,
Votre carte SIM a été mise à jour mardi matin sur Bouygues Télécom.
Le réseau Orange n'est plus disponible sur nos offres, j'en suis désolée.
Je vous invite à redémarrer votre mobile et à tester le réseau quelques jours
Si vous constatez des anomalies, je vous propose de reprendre contact avec un conseiller pour une mise en relation avec notre assistance technique.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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