Bonjour Askhan,
Après analyse de votre dossier, je constate qu'une enquête auprès du service Colissimo confirme la livraison contre signature.
Afin que nous puissions nous retourner contre le transporteur et vous renvoyer une commande de remplacement, je vous invite à nous envoyer par mail une attestation sur l'honneur sur laquelle vous indiquez que vous n'avez pas reçu le colis en indiquant le numéro de suivi colissimo accompagné de la copie de votre pièce d'identité recto-verso.
Vous devez nous faire parvenir ces documents sur l'adresse mail suivante : gednrj@e-icom. Vous indiquerez en objet "contestation de livraison" et dans le corps du mail votre nom et numéro de téléphone.
Aucune commande de remplacement ne sera effectuée tant que nous n'avons pas reçu ces documents.
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Corinne, Conseillère Assistance Mobile
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