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Question en attente de réponse

Montant facturé différent du montant de la facture

FOUAD B.
FOUAD B.

FOUAD B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
FOUAD B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 janvier 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Bonjour, j'ai reçu ma dernière facture avec un montant de 2€, alors que dans le corps du message le montant est 20,97€. J'ai appelé le 675200 pour confirmer ce montant de 20,97€.
Pourriez-vous m'expliquer ?
Merci

Réponse

Guillaume V.

Guillaume V.

Niveau
5
31850 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Guillaume V.
Date
réponse
r

Bonjour Fouad,

Votre facture du 11 janvier 2021 est bien de 20,97 €.
Ce montant correspond à des usages internet au delà des 200 Mo de votre forfait.
Vous pouvez consulter ces usages sur votre facture.

Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera pour y accéder.
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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