Question en attente de réponse
changement operateur d'Orange à Bouygues
Hier je n'avais plus accès au réseau. Ce matin en faisant des essais j'ai vu que l'on m'avais basculé d'Orange à Bouygues. Le problème c'est que depuis mon domicile le réseau Bouygues n'a pas la 4G. Comme j'utilise essentiellement mon téléphone pour accéder à internet pouvez-vous me rebasculer sur Orange (ici seul Orange et Free sont en 4G)
Réponses
Bonjour Jean-Luc,
En effet, une modification du réseau à été effectuée sur votre ligne le 12/01/2022.
Je vais devoir vous mettre en relation avec notre service technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
À tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Jean-Luc,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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