Question en attente de réponse
Procédure de migration bouygues
Les abonnés aux trois marques reçoivent progressivement une mise à jour de leur carte SIM pour ne reconnaître que le réseau de Bouygues Telecom. Cependant, l'opérateur vérifie au préalable si la qualité du réseau est suffisante sur l'adresse de facturation. Si elle n'est pas bonne pour le réseau de Bouygues Telecom, Euro-Information Telecom proposera de rester ou de migrer vers le réseau d'Orange ou de SFR de manière provisoire. Dès que la zone sera mieux couverte par Bouygues Telecom, l'opérateur basculera l'abonné
Réponse
Bonjour Vincent,
Suite à notre partenariat avec Bouygues Télécom, "Euro Information Télécom" est devenu "Bouygues Télécom Business Distribution".
Sur nos forfaits Cdiscount Mobile, il n'est pas possible de choisir le réseau. Selon les situations, il a pu être possible dans le passé, d'aménager la configuration technique au cas par cas (pas de façon définitive, contractuelle ou garantie).
Désormais, nos offres Cdiscount Mobile utilisent exclusivement le réseau Bouygues Télécom.
Nous n'avons plus de levier pour effectuer une modification de réseau (l'opération n'est plus possible.).
Le réseau Bouygues Télécom est performant, et couvre 99 pourcent de la population française. Cependant, plusieurs facteurs peuvent dégrader l'accès à notre réseau dans certains secteurs. Si cela est votre cas, je vous invite à revenir vers nous, un technicien pourra effectuer une vérification les réglages d'accès à notre réseau.
Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile pour une mise à jour de votre carte sim.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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