Bonjour, j'ai commandé un Samsung s9 est celui ci ne tient pas la charge, la batterie se vide sans utiliser le mobiel

Bonsoir Elodie,

Pour optimiser l'autonomie de la batterie, voici quelques conseils :

• Fermer les applications ouvertes en tâche de fond
• Désactiver le wifi, Bluetooth, GPS et localisation tant qu'ils ne servent pas
• Régler si besoin le niveau de luminosité du mobile et le temps de mise en veille de l'écran
L'anomalie est-elle apparue après l'installation d'un application ?
Si oui tester après avoir désinstaller l'application.
Si l'anomalie persiste, le mobile devra être réinitialisé.
Je vous invite, au préalable, à sauvegarder vos données et contacts, car tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications, messages...)
1) Sauvegardez vos contacts sur la carte SIM et vos données multimédia sur carte SD ou un ordinateur ou encore via votre compte Google.
2) Si un compte Google est bien configuré, il est recommandé de le supprimer avant réinitialisation en suivant les manipulations suivantes :
>> À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur PARAMÈTRES
>> Sélectionnez COMPTES ET SAUVEGARDE
>> Sélectionnez COMPTES
>> Sélectionnez GOOGLE
>> Appuyez sur l’adresse e-mail
>> Supprimer le compte
3) Réinitialisez votre mobile :
Votre mobile doit être chargé avant d'effectuer ces manipulations
>> À partir de l'écran d'accueil : appuyez sur PARAMÈTRES
>> Appuyez sur GESTION GLOBALE
>> Appuyez sur RÉINITIALISATION
>> Appuyez sur RÉINITIALISER TOUTES LES DONNÉES
>> Appuyez sur RÉINITIALISER
>> Appuyez sur SUPPRIMER TOUT
>> Votre téléphone s'éteint puis redémarre ...
4) Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
>> Effectuer les mises à jour via le réseau WIFI
>> Ajouter votre compte Google
>> Télécharger vos applications
>> Paramétrer Internet et MMS
Vous pouvez consulter l'Assistance Mobile pour l'aide au paramétrage :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1839744-parametrage-samsung
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie est toujours présente après réinitialisation, nous pourrons mettre en place un SAV.

Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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