Bonsoir Claude,
Merci pour votre alerte et désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Après consultation de votre dossier, je ne visualise aucune restriction ou blocage internet sur votre ligne. Un technicien doit intervenir pour effectuer un diagnostic.
Ma collègue, Bénédicte a pris en charge votre demande le 14/01/2022 avec des envois de mails pour une prise de rendez-vous par téléphone sans retour de votre part.
Je vous invite à vérifier que vous avez bien coché, dans votre profil de l'Assistance Mobile, que vous acceptez de recevoir des messages privés et de ce fait, je pourrai vous envoyer un mail et vous pourrez y répondre.
Cependant, je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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