Question en attente de réponse
bonjour la 4g ne fonctionne pas bien depuis 10/01/22 mavez vous enleve du reseau orange..m
toujours aucune réponse de votre part je vais donc changer de fournisseur sur mes 3 lignes .
Réponses
Bonsoir Claude,
Merci pour votre alerte et désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Après consultation de votre dossier, je ne visualise aucune restriction ou blocage internet sur votre ligne. Un technicien doit intervenir pour effectuer un diagnostic.
Ma collègue, Bénédicte a pris en charge votre demande le 14/01/2022 avec des envois de mails pour une prise de rendez-vous par téléphone sans retour de votre part.
Je vous invite à vérifier que vous avez bien coché, dans votre profil de l'Assistance Mobile, que vous acceptez de recevoir des messages privés et de ce fait, je pourrai vous envoyer un mail et vous pourrez y répondre.
Cependant, je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, tout pareil chez nous. Je suis en train de chercher un autre forfait chez un concurrent sur le réseau Orange.
Ils nous ont basculé sur le réseau Bouygues alors qu'il n'y a que Orange qui passe chez nous.
Aucune information de leur passe ou un SMS afin de prévenir.
Ce n'est pas très correct de leur part, aucune considération pour leurs clients (de toute façon, on va payer malgré un service qui n'est pas rendu)
Nous avons 3 forfaits dans leur groupe, je vais virer les 3.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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