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Question en attente de réponse

Présentation numéro et Messagerie

Lélian N.
Lélian N.

Lélian N.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour,

Lorsque l’on m’appelle, tout les numéros apparaissent comme inconnu même ceux que j’ai dans mes contacts. Pourtant l’option « présentation numéro » est coché. De même pour la messagerie visuel.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour que cela s’arrange.
Lélian

PS: si vous pourriez me basculer sur le réseaux de bouigues ou orange, car la ou je suis je ne capte pas bien le réseaux actuel. Merci

Réponses

Bonjour Lélian,

L'option "Présentation du numéro" n'était pas active sur la ligne, je viens de demander son activation, la prise en compte peut prendre entre 2h et 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile durant ce laps de temps.

En ce qui concerne le réseau, vous êtes déjà sur le réseau Bouygues Telecom.
Enfin pour l'anomalie de la messagerie vocale visuelle, l'option est bien active sur la ligne, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter la demande.

De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Aurélie P.
Aurélie P.

Aurélie P.

Niveau
5
12740 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lélian,

En l'absence de ma collègue Meltem, je reviens vers vous.

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une agréable journée.

Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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