Bonjour Abdelhak,
J'ai vérifié la commande et je vous confirme que le paiement n'a pas été enregistré comme elle s'est directement annulée automatiquement.
Je vous invite à revérifier votre compte bancaire car le paiement peut apparaître mais il n'y a pas eu de débit.
Si vous constatez que les 10€ ont été débité, je vous invite à nous envoyer par courrier une copie de votre relevé bancaire avec la preuve du paiement afin que nous puissions effectuer un remboursement.
L'adresse d'envoi est :
Bouygues Telecom Business - Distribution
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Veuillez aussi y indiquer votre nom et prénom et le numéro de la commande annulée : 445734868419.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client