Question en attente de réponse
j ai modifié mon forfait, date plus tôt ?
Bonjour,
J'ai modifié mon forfait hier soir, la date est prévue au 18 fevrier 22.
Je souhaiterai que la date de prévision soit revue au plus tôt.
Merci
Réponse
Bonjour Dorianne,
Votre jour de renouvellement du forfait est au 18 de chaque mois.
Le changement d’offre prend effet à la date du renouvellement du forfait.
Un délai technique et de rétractation de 14 jours ouvrés est demandé entre la demande et la date du renouvellement du forfait.
Étant donné que la modification a été effectuée en date du 17/01/2021, le délai n’est pas respecté.
Je vous invite à patienter que le changement d’offre soit effectif le 18/02/2022.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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