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Vous étiez sur le réseau Orange ou SFR : changement impossible
Bonjour
Contrairement à ce qui avait été annoncé, les anciens clients dont les forfaits n'étaient pas sur le réseau Bouygues ne peuvent plus basculer sur les autres réseaux, contrairement aux annonces et aux termes contractuels engageant NRJ Mobile, mais surtout, sans aucune notification préalable.
Cela a généré de nombreux problèmes et le préjudice est avéré.
Qu'est-ce qui justifie le fait de ne pas prévenir les abonnés qui avaient explicitement demandé à changer de réseau, ce qui indiquait qu'ils avaient de bonnes raisons pour ce faire ?
Je ne serai pas étonné qu'une association de consommateurs, la DGCCRF ou autre s'empare de l'affaire et si c'est le cas, ils peuvent compter sur mon soutien.
De mon côté, je migre ma ligne, celle de ma compagne, de ma sœur, de ma mère et d'autres à qui j'avais conseillé NRJ Mobile, nous allons trouver un opérateur qui traite ses abonnés avec plus de respect et de considération.
Je suis très mécontent et j'entends le faire savoir
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