Question en attente de réponse
appels vers l'étranger problèmes
Bonjour,
je souhaites activer l'option appels vers l'international depuis la France sans web en urgence svp.
je vous remercie d'avance .
Cordialement.
RÉPONSE
Meltem S.
Equipe
Meltem S.
il y a 6 minutes
Bonjour Mohamed,
L'activation de cette option est gratuite mais les usages seront facturés en hors-forfait. Vous pouvez l'activer depuis votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème et comment l'activer en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
Je vous invite également à consulter les tarifs et conditions générales de services pour avoir plus d'informations sur la facturation des appels vers l'étranger : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_202201_...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Madame,
j'arrive pas a vous répondre directement sur l'ancien poste.
Cette option n'est pas disponible dans mon espace client, d'où ma demande sur ce forum,
je vous prie de vouloir m'activer cette option, et de ne pas me renvoyer vers d'autres liens de règlement tarifaire ou autres ...
je vous remercie d'avance.
Cordialement.
MAB
Réponse
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Bonjour Mohamed,
Je vous présente toutes nos excuses pour le désagrément occasionné par cette situation.
Je vous confirme avoir mis en place l'option internationale avec blocage web sur votre ligne.
Le délai de prise en compte est de 2 à 24 heures (48 heures si vous vous trouvez à l'étranger actuellement). Il vous suffira de redémarrer régulièrement votre mobile durant ce laps de temps pour que l'option soit bien active.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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pouvez vous m'activer l'option appel wifi SVP, car je ne la trouve pas dans mon espace client. Merci d'avance.
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