Bonjour Karine,
J'ai vérifié sur votre ligne et je constate des usages en appels/SMS/Web récents.
Rencontrez-vous encore une absence de réseau? Avez-vous des barres de réseau qui s'affichent?
Si oui, je vous invite à effectuer une recherche manuelle sur votre iPhone 6S :
- Appuyez sur RÉGLAGES
- Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES
- Appuyez sur SÉLECTION DU RÉSEAU
- Désactivez le mode AUTOMATIQUE en appuyant sur l'interrupteur correspondant
- Patientez pendant la recherche de réseau
- Sélectionnez le RÉSEAU -Cdiscount Mobile- / -NRJ Mobile- ou -EI Telecom- (le nom du réseau peut différer)
- Votre mobile est maintenant enregistré sur le réseau
Si l'anomalie persiste ensuite, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client