Remise non effectuée facture janvier 2022

Bonjour Virginie,

Je suis navrée d'apprendre que vous nous quittez.
Toutefois, l'information concernant le partenariat avec Bouygues avait déjà été diffusé lorsque vous avez fait la souscription de votre ligne.
Concernant la facture, rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
En effet, vous avez bénéficié d'une remise de 8 € pendant 12 mois sur votre forfait.
Le premier mois, la remise était proratisée puisque l'activation de votre ligne s'est faite le 26 janvier 2021 et votre forfait se remet à 0 le 14 de tous les mois.
Vous avez ensuite eu 11 factures avec la remise complète, puis la 13e facture au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
La facture du mois de janvier correspond donc à la 13e facture pour la période du 14/01/2022 au 13/02/2022 avec la remise proratisée.
Cependant, suite à la résiliation de votre ligne, une nouvelle facture sera éditée et vous aurez un remboursement au prorata du mois en cours.
Le détail sera visible sur la facture de clôture qui sera envoyée à votre domicile.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches.

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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