Bonjour Sandrine,
En effet, le suivi de consommation sur votre espace client ne s'effectue pas en temps réel. Un appel, SMS, etc... passé depuis le mobile peut apparaître sur l'information consommation dans un délai de 48 heures maximum après (voir 72h ou plus lors de l'émission depuis et vers l'étranger).
Ce décalage est dû à une désynchronisation des données entre l’opérateur hôte et NRJ Mobile et est indépendant de notre volonté.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.