Question en attente de réponse
Pourquoi dois je payer la facture de 19,99€ puisque j'ai déjà payé les 10€ le mois dernier
Malgré le fait d'avoir payé les 10€ après le rejet du prélèvement, je ne comprends pas pourquoi vous me faites de nouveau payer 19,99€... si ça continue je vais vous demander la résiliation de cet abonnement car je n'ai pas d'argent à distribuer tout le temps...
Réponse
Bonjour Micheline,
Je comprends le fait que vous ayez réglé la facture de 10 € par carte bancaire.
Toutefois, votre règlement a été effectué après un rejet de prélèvement.
Chaque remise en service de ligne après ces incidents a pour coût 10 € sur la prochaine facture éditée.
Je vous invite à être vigilante sur l'approvisionnement de votre compte bancaire afin de ne pas avoir de rejet de prélèvement. Sans cela, votre offre est bien au tarif de 9,99 EUR mensuellement.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Je souhaite dissocier les 2 lignes et que chacun est son compte et payé son forfait
Nous voulons avoir chacune notre compte et mettre chacune son... -
Suite à votre réponse du jour, quand allez-vous nous rembourser les 7.99 qui vont être prélevés le 12 Mai 2024 Merci
le prélèvement de 7.99€ du 12 mai à rembourser, étant donné que je serai prélevé le 29 mai Merci Cordialement -
Pk augmenter le prix
Bonjour. Je suis chez NRJ même pas 1ans.depluis mars.vous avez déjà augmentation du prix? Cordialement
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