Question en attente de réponse
Bye bye bye bye bye
Je pars de Cdiscount NRJ mobile, pourquoi ?? Parceque pour être dépanner, il faut être joignable sur un autre téléphone a une date et heure précise, sinon et bien pas de dépannage, donc franchement n'importe quoi! J'ai depuis un mois ou deux, j'ai des SMS qui n'arrivent pas à destination, donc je déclare forfait, j'en ai marre de passer mon temps à faire des messages qui ne serviront à rien puisque pas possible d'être dépanner sans autre téléphone ( si vous étiez un peu logique, les gens n'achète pas deux téléphones avec deux forfait, juste pour être dépanner par NRJ mobile) , donc j'ai pris un autre forfait ailleurs. Bye
Réponse
Bonjour David,
Je comprends.
Effectivement vous avez choisi de souscrire un forfait Cdiscount Mobile. Pour les offres Cdiscount Mobile, vous ne disposez pas de service client par téléphone. Toutes les demandes sont gérées exclusivement par le site communautaire d'entraide par internet. Je vous confirme que pour effectuer un diagnostic de réseau, lors de notre appel votre smartphone et votre sim doivent être hors communication (pour effectuer des tests).
Je suis désolé que votre forfait Cdiscount Mobile ne vous donne pas satisfaction.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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