Question en attente de réponse
Tarif france/UE et vice versa
Contrat cdiscount à 5.99€ et 70 GO Suite à ma mésaventure sur le manque de réseau lors de mon voyage en Suisse, je suis désolé mais je ne comprends rien au tableau récapitulatif contractuel de mon contrat . Je souhaiterais une réponse claire à savoir si les appels , sms et Web sont gratuits ou tarifés
entre la FRANCE vers UE et UE vers la FRANCE et faut il activer une rubrique pour deux voyages par an ?
Je vous remercie
Réponse
Bonjour Raymond,
Concernant votre offre Cdiscount mobile 70 Go, voici les détails concernant les usages vers et depuis l'étranger :
- depuis la France métropolitaine vers l'UE, toutes les communications vous seront facturées en hors-forfait. Je vous joins un lien vers vos Conditions Générales de Service pour retrouver les tarifs applicables (page 4) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_202201_....
- depuis l'UE vers la France vous pouvez bénéficier des appels/sms/mms en illimité gratuitement (hors numéros surtaxés). La Suisse ne fait pas partie des pays compris dans cette offre. Vos communications de la Suisse vers la France seront facturées en hors-forfait.
Cependant, je constate que vous n'avez pas d'option internationale active sur votre ligne.
Celle-ci vous permet d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international, que vous soyez en France ou à l'étranger.
L'activation de cette option est disponible depuis votre Espace Client, je vous joins un lien vers notre FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Serais je surtaxé si j'appelle de la Hongrie avec mon forfait NRJ
je dois sejourner bientot en hongrie -
J’aimerais enlever mon option 40go comment puis-je faire ?
J’aimerais savoir comment enlever l’option 40go... -
je souhaite retirer l option souscrite dans mon accord
Bonjour, je souhaite retirer l'option à 3 € pour laquelle je n'ai pas donné mon accord. Contrairement à ce que vous affirmez je n'ai jamais été prévenue ni par mail ni par...
-
-
