Question en attente de réponse
Suppression frais
Bonjour,
Merci de supprimer les 10€ de Frais supplémentaires présents sur ma facture de ce mois, je trouve que ces frais ne sont pas justifié.
Merci d'avance pour votre retour
Réponse
Bonjour Séverine,
Les 10 € reportés sur votre facture sont des frais de remise en service, inscrits sur nos conditions générales de service, que vous avez acceptées à la signature de votre contrat.
Vous pourrez les retrouver ici, dans la rubrique « SERVICES MULTIMEDIA ET SERVICES D’ACCOMPAGNEMENT » :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728780-consulter-conditions-generales-service-operateur
Ces frais sont appliqués de manière automatique sur la facture suivante lorsqu’un incident de payement intervient sur une ligne.
En conséquence, l’application de ces 10 € de frais sur votre ligne est légitime.
Je ne peux donc pas donner une suite favorable à votre demande de remboursement.
Je vous remercie de votre venue sur l'assistance mobile et vous souhaite une excellente journée.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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