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Question en attente de réponse

Appels et sms vers étranger

ANNA S.
ANNA S.

ANNA S.

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Bonsoir,
Je n'arrive pas à envoyer de sms ou d'émettre un appel depuis la France vers l'étranger. Merci de désactiver ce blocage si cela vous est possible.

Réponse

Bonjour Anna,

Je vous remercie pour votre confiance et suis navrée du désagrément occasionné par cette situation.

Afin de pouvoir de communiquer depuis et vers l'étranger, il faudra activer une option internationale gratuite, depuis votre Espace Client.
Vous trouverez le pas à pas juste ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

J'attire votre attention sur la fait que votre forfait Woot 1 Go - sans engagement n'inclut en illimité que les appels vers la France Métropolitaine. Vos communications vers l'étranger seront facturées en hors-forfait, selon les conditions générales de vente que vous trouverez en suivant ce lien :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20211229_BDT_PART_WE...

Bien entendu, vous avez la possibilité de joindre des numéros étrangers sans frais, en passant par des applications du type WhatsApp ou Messenger, par exemple.

Je vous souhaite un agréable week-end et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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