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Question en attente de réponse
J’ai un forfait à 4€99 pour 4Go données. Sans dépassement ma facture est de 5€ 73. Pourquoi ?
Réponses
Bonjour Thierry,
Après analyse de votre facture du 20/01/2022, je constate que vous avez effectué un appel vers des numéros spéciaux.
Vous trouverez toutes les informations en consultant la FAQ, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe
Vous trouverez toutes les informations pour consulter votre facture, en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Merci pour votre réponse rapide. Effectivement vous avez raison, un appel sur numéro surtaxé a augmenté mon forfait. J’avais oublié cet appel .
Bonjour Thierry,
Je vous en prie. Je vous souhaite un bon week-end !
Syndie, Conseillère Assistance Mobile
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