Bonjour Aurélie,
J'ai vérifié vos ligne et retrouve la ligne se terminant par 06 dont la résiliation a été effectuée le 22/12/2021.
Le renouvellement du forfait étant le 14, le mois complet a été facturé (du 14/12 au 13/01).
Un remboursement au prorata sera effectué sur la facture de clôture qui s'éditera sur le cycle habituel, autour du 16/02 avec un remboursement le 19 ou le 20 février.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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