Question en attente de réponse
Bonjour j'ai bloqué ma ligne suite au vol de mon téléphone j'aimerais que l'on m'envoie une nouvelle sim comment faire?
Je n'arrive pas à faire la demande en ligne
Réponses
Bonjour Fatima,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais avoir besoin de certaines informations.
Celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de de poursuivre notre échange en privé.
N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de cocher la case "accepter de recevoir des messages privés" dans votre profil.
À tout de suite.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Fatima,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de procéder à la commande de carte SIM. Celle-ci sera expédiée sous un délai de 48 à 72 heures.
À réception, il sera nécessaire d'activer celle-ci. Vous pouvez réaliser cette manipulation directement depuis votre espace client ou en revenant vers nous. L'activation de la SIM remettra de manière automatique la ligne en service sous un délai maximum de 2 heures.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Bonne soirée et à bientôt !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demande d activation voix premium,volte , appels wifi
Bonjour, pouvez vous activer voix premium, volte.j ai un Motorola g31, forfait 60g.merci -
Vous voulez m'envoyer une nouvelle carte SIM mais je suis à l'étranger actuellement pendant encore 2 mois...s
Il ne faut pas m'envoyer une nouvelle carte Sim à mon adresse en France car je suis à l'étranger pendant encore environ 2 mois... -
Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être...
-
