Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Luc,
Vous disposez d'un forfait Woot 50 Go à 15,99 EUR.
Vous avez bénéficié d'une remise de 8 EUR pendant 12 mois.
Cette réduction a été mise en place au prorata sur la 1ère facture éditée le 11/02/2021 (-1,30 EUR).
Le restant de cette remise, soit 6,71 EUR (8 - 1,30) a été appliquée sur la 13ème facture éditée le 17/01/2022 sur votre ligne.
Le montant de 9,27 EUR est donc normal. Il s'agit du forfait à 15,99 EUR moins la remise restante de 6,71 EUR.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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