Question en attente de réponse
J'ai envoyé un courrier de résiliation et je reçois tjs des factures
J'ai envoyé un courrier de résiliation et j'ai reçu une facture je veux savoir si vous avez bien pris en compte ma demande de résiliation
Réponse
Bonjour Oumaima,
Nous avons réceptionné votre demande de résiliation en date du 19/01/2022 et la résiliation de votre contrat est intervenu 7 jours après, comme l'indique nos conditions générales de services.
Votre ligne mobile est donc en cours de résiliation et sera désactivée aujourd'hui-même.
Votre facture s'est éditée le 24/01/2022, il est donc normal que vous ayez eu un prélèvement mais rassurez-vous, le remboursement au prorata interviendra dès lors que votre facture de clôture sera éditée, c'est à dire le mois prochain.
Je vous souhaite une agréable journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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