Question en attente de réponse
Nouvelle carte SIM non reçue!!!
Bonjour
J'ai demandé une nouvelle carte SIM deux fois mais je n'ai pas reçu de carte SIM. Un mois s'est écoulé, je ne trouve nulle part le numéro de suivi. Je veux changer l'adresse de livraison. Votre collègue (Laurie et Guillaume) dans Messenger répond très lentement au message. Je pose la question d'hier à aujourd'hui, mais elle n'est toujours pas résolue. Je suis très déçu de votre service. J'espère que vous pourrez résoudre ma question par e-mail cette fois et envoyer la nouvelle adresse. Merci.
Réponse
Bonjour Jian,
Je suis navré pour ce temps de traitement qui vous paraît long.
Toutefois, mes collègues sont en charge de votre dossier.
Je vous invite à patienter, dans la journée, ils se chargeront de revenir vers vous.
Je vous souhaite une excellente journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
3ème activation de sim
Bonsoir, j'ai fait souscrire un abonnement identique au mien, avec portabilité du numéro et nous en sommes à la 3ème activation, avec à chaque fois une date prévue, où il ne se... -
Prix forfait différent entre prix annoncé sur le site lors de la souscription et contrat
Bonjour, J'ai souscrit un forfait sur CDiscount Mobile. Sur le site lors de la souscription il y avait le choix entre les 3 forfaits suivants (j'ai une copie d'écran si vous... -
Bonjour je n'arrive pas a passé des appelle depuis QQ jour le clavier ne s'affiche plus sur mon p20 Huawei
je n'en saï spas si il y a un rapport mais volte ne s'affiche plus
-
-
