Je n'ai pas de donnée mobile sur mon téléphone suite à l'activation de ma carte SIM

Bonjour Matthieu et bienvenue sur Cdiscount Mobile,

La ligne s'est activée hier à 6 h 41. Pour que tous les services fonctionnent, un délai d'une journée est nécessaire.

Je vous invite dès maintenant à redémarrer votre téléphone et à tester la carte SIM. Est-ce qu'internet fonctionne ?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS en vous rendant sur les deux FAQs :

DATA : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
MMS : https://www.assistance-mobile.com/questions/1834910-parametrage-mms-samsung

Vous devrez :
1. Activer les données mobiles
2. Activer l'itinérance si un " R " ou un triangle apparait en haut de l'écran. L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors Roam Like At Home (hors Union Européenne et DOM).

Une fois le paramétrage installé, je vous invite à effectuer un test de connexion en faisant une recherche sur Google. Pour le test MMS, je vous invite à vous envoyer un MMS à vous-même.

Si le mobile le propose au démarrage, vous devrez effectuer la mise à jour logiciel afin d'éviter toutes nouvelles anomalies (notamment concernant le réseau).

L'anomalie perdure-t-elle ?

Je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Matthieu,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous en postant une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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