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Question en attente de réponse

probleme fin de forfait

MAUD C.
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MAUD C.

Niveau
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points

Bonjour,
Mon forfait arrive a échéance et je souhaite beneficier d'un autre forfait et non d'une augmentation injustifiée. Doit on resilier car il est impossible de joindre le service client inexistant ! Peut on avoir une relation téléphonique afin d'obtenir un autre forfait ou resilier complètement et partir chez un autre operateur.
Cordialement

Réponse

Bonjour Maud,

En tant que titulaire d'une offre Cdiscount Mobile, vous n'avez pas accès au Service Client téléphonique mais au Service Client en ligne.
Cette assistance est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h dans la rubrique Assistance de votre Espace Client ou directement sur http://www.assistance-mobile.com
Vous bénéficiez également de l'aide de la communauté sur le forum ou sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez aussi effectuer des services d'accompagnement :

  • à partir de votre Espace Client.
  • à partir du Serveur Vocal Interactif 09 69 320 200.
  • Nous vous invitons à consulter vos CGS (Conditions Générales de Service), pour plus de détails.

    Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires vous concernant.
    Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

    Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

    À tout de suite,

    Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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