Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Forfait promo 5g a 10 euros

NICOLAS P.
NICOLAS P.

NICOLAS P.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,
Mon offre se termine dans 2 mois. J'ai possibilité de migrer dés maintenant chez Free mobile avec leur forfait 5g qui me reviens a 10 euros avec mon abonnement freebox pop, a moins que vous ne me basculiez sur l'offre promo nrj mobile 5g 130 gigas qui en cours. Le pire c'est que ce forfait m'a été proposé a 21 euros par vos services jeudi dernier.
Je préfère rester chez nrj qui fonctionne super bien, mais en cas de refus de votre part de me basculer sur le forfait 5g a 10 euros, je ferai une portabilité chez free.
A vous de voir si vous préférez fidéliser un client qui est ravi de vos services, ou laissez partir un client a la concurrence.
Ps: ça m'embeterai de vous quitter, car le service nrj, les conseillers, tout est top, je suis vraiment ravi.

Réponse

Bonjour Nicolas,

Comme vous l'a indiqué ma collègue, le forfait promotionnel n'est disponible qu'en ouverture de ligne.

Nous ne pourrons pas le mettre en place sur un contrat existant.

Merci de votre compréhension.

En vous souhaitant une bonne journée.

Prenez soin de vous et de vos proches.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?