Question en attente de réponse
Option présentation du numéro active mais les appels arrivent quand même en inconnu.
Bonjour, j ai l option présentation du numéro active dans mon espace mais les appels arrivent en inconnu sur la ligne 06xxxx6832, et la connections 4G est obsolète comparé à mes autres lignes NRJ mobile.
Merci
Réponse
Bonjour Virginie,
Après vérification sur votre ligne, je constate que l’option « présentation du numéro » ne s’est pas activée suite à votre demande en date du 15/12/2021. C’est pour cela que les appels entrants sont masqués.
Je constate également que l’option « consultation du répondeur » qui vous permet d’accéder à votre messagerie vocale n’est pas active.
Je me permets de vous les activer immédiatement.
Ce sont deux options gratuites et le délai d’activation est de 2 h maximum.
Concernant la 4G, nous avons une option 4G gratuite qui vous permet de bénéficier de la 4G sur votre mobile. Le délai d’activation est le même.
Durant ce délai, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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