Pourquoi ma facture a changé de montant ?

Bonjour Joelle,

Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.

Après vérifications, votre facture du 28/01/2022 est d'un montant de 18,72 EUR€ car la remise dont vous avez bénéficié de 15€ pendant 12 mois a expiré.

Lors de l'activation en date du 10/02/2021, la facture de mise en service a été proratisée (étant donné qu'elle ne fait pas un mois complet). La remise a également été calculée au prorata, à hauteur de 7,74€

Vous avez ensuite eu 1 mois complets de remise. Ainsi sur la facture du 28/01/2022 vous avez bénéficié du restant de la remise soit 7,26€ pour avoir vos 12 mois complets (7,74€ + 7,26€ au pro rata = 15€ au total).

Ce qui donne : 7,74€ + 15€ + 15€ + 15€ + 15€ + 15€ + 15€ + 15€ + 15€ + 15€ + 15€ + 15€ + 7,26€ = 180€ de réduction effectuée.

Il n'y a pas d'anomalie concernant la facturation, je vous rassure.

A titre informatif, votre offre ne comprend pas le service client par téléphone. Si vous avez une question, il est nécessaire de nous contacter sur notre site communautaire L'Assistance Mobile ou sur nos réseaux sociaux (Twitter et Messenger). Rassurez vous, le traitement apporté à votre demande sera le même que par téléphone et nous restons à votre entière disposition.

J'espère avoir pu répondre à vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée. N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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