Question en attente de réponse
Pouvez vous me rebasculer sur Orange, je n'est pas Bouygues ou j habite.
Apres avoir déjà mentionné au service technique que je réseau Bouygue ne capter pas chez moi, je me rend compte que vous m'avais rebasculé sur ce même réseau, je suis sur Orange depuis plusieurs mois et aucun problème. Que pouvez vous faire, vous venez de me débité 1 mois de forfait alors que je ne peux pas l utiliser.
Réponse
Bonjour Peter,
Nos offres passent désormais exclusivement sur le réseau Bouygues. Toutefois je constate que lors de votre dernier échange avec notre service technique, le technicien a mentionné un incident dont la résolution était prévue pour le 25/01. Si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements, une vérification de l'état du réseau peut être demandée.
Pour que je puisse vous mettre à nouveau en relation avec un technicien, j'ai besoin de confirmer le numéro sur lequel je pourrai vous joindre et vos disponibilités.
Je vous invite à continuer notre échange par mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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