Question en attente de réponse
Problème technique, je n'ai pas la possibilité d'activé la ligne
L'ancienne ligne est suspendue. La nouvelle carte sim est reçue mais impossible de l'activer en ligne. Problème récurrent quand même l'activation de ligne
Réponse
Bonjour Juliette,
Je suis navrée des désagréments que vous rencontrez.
Il faut savoir que le pas-à-pas pour l'activation d'une nouvelle SIM est présent sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Cependant vu la situation, je vous propose d'activer votre nouvelle carte SIM et de remettre en service votre ligne.
Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail pour que vous puissiez me les communiquer.
A tout de suite !
Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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