Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
je souhaite désimlocker mon Samsung Galaxy Mini.
Pouvez-vous svp m'indiquer la marche à suivre et me fournir le code de désimlockage ?
D'avance merci
Réponses
Bonjour Virginie,
Votre demande de désimlockage de votre mobile Samsung Galaxy Mini a bien été prise en compte.
Cependant, seul un mobile vendu par NRJ Mobile peut être désimlocké par nos soins.
Afin de vérifier si le mobile est simlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'NRJ Mobile et de l’insérer dans le mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage du téléphone.
Si tel est le cas, je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci beaucoup et à bientôt,
Esther, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour Virginie,
Votre demande n'a pas pu être traitée car vous n'avez pas répondu à mes messages privés.
J'espère que vous avez trouvé une réponse à votre question sur l'Espace Wiki.
Esther, Conseiller NRJ Mobile
Bonjour Virginie,
Suite à nos différents échanges, le service technique a cherché à vous joindre en date du 24/10/2012 afin d'effectuer le désimlockage de votre mobile.
Un message a été laissé sur votre boîte vocale afin de vous inviter à contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (en possession de votre mobile libre de toute communication) qui effectuera la mise en relation avec notre assistance technique pour procéder au déblocage de votre téléphone.
N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki pour une nouvelle question.
Esther, Conseiller NRJ Mobile
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
virginie a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.