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Question en attente de réponse
depuis le 1er fevrier plus de 4G ..gros problèmes, téléphone' hors service souvent 'ça part ,revient....je téléphone au service technique qui m apprends que vous n avez pas renouvelé votre partenariat avec orange..(.voila voila cher client demerdez vous )du jour au lendemain sans en être averti...bravo auchan telecom.....Je suis coinçais car la semaine prochaine l hôpital doit me contacter pour mon opération je n ai qu' a prier que le jour où ils vont me telephoner que ça capte ...Merci aux nouveaux abrutis d auchan telecom
Réponse
Bonjour Béatrice,
Nous vous invitons à respecter les bonnes pratiques de l’Assistance Mobile et à maintenir des échanges cordiaux avec ses utilisateurs.
Je suis navrée d'apprendre que vous ne captez pas d'autre réseau que celui d'Orange.
En effet, Euro Information Télécom a été racheté par Bouygues Télécom. Vous avez reçu un SMS à ce sujet le 23 avril 2021.
C'est cela qui ne nous permet plus de vous faire bénéficier du réseau Orange.
Comme il y a un incident sur le réseau 4G Bouygues sur votre adresse, je vais mettre en place un geste commercial d'un demi-mois de forfait sur votre ligne.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation de l'avoir, qui s'appliquera à votre prochaine facture.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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