Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
J’ai suspendu ma ligne par erreur serait il possible de la réactiver rapidement svp .
Ligne concernée 0*******14 .
En vous remerciant
Je vous remercie de votre retour.
A tout de suite par mail.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Virginie,
La remise en service d'une ligne est disponible uniquement auprès de notre Service Client par mesure de sécurité.
Une fois effectuée, vous retrouverez l'usage de l'ensemble de vos services sous 2 heures maximum avec redémarrage régulier du mobile.
Cependant, la ligne 07******14 que vous avez communiquée n'est pas active auprès de nos services.
J'ai retrouvé la ligne 07******72 qui est en effet actuellement suspendue depuis le 11/01/22.
Est-ce celle concernée ? Si besoin, je peux vous communiquer ce numéro dans sa totalité par mail.
Merci d'avance et bonne après-midi.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je veux bien voici mon adresse mail n***@hotmail.fr
Bonjour Virginie,
Je n'ai pas eu de retour à mon mail.
Cependant, je constate que vous avez contacté nos services hier.
La remise en service de votre ligne a été effectuée.
Je vous souhaite une excellente journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.