Bonjour Tayeb,
Je vous remercie pour votre retour.
J'ai effectué une vérification sur la facture éditée le 04/02/2022 et je constate que la remise n'a pas été appliquée entièrement.
Cette situation est expliquée par le fait que vous avez déjà bénéficié d'un tarif remisé sur la facture d'activation de ligne, soit le 11/02/2021.
Concrètement, vous avez eu un tarif préférentiel pendant 13 mois au lieu de 12.
Également, je vous confirme que votre offre mobile sera bien au tarif de 8,99€/mois mais uniquement à partir du 02/03/2022.
Je tiens à vous remercier pour votre confiance.
Je vous souhaite une agréable journée.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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