Bonjour Ilies,
Je constate que votre facture du 21 octobre 2021 n'a pas été réglée.
En effet, celle-ci était plus élevée. Il y avait la facturation des 10 € de frais de remise en service suite à votre paiement par carte bancaire du 1er octobre ainsi qu'un abonnement de service souscrit le 19 septembre à 2.99 € par semaine. Mais aussi la fin de votre remise de souscription de 10.01 € au prorata
Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces abonnements dans notre FAQ ci-joint :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Comme, vous n'avez pas effectué le règlement de cette facture, elle a été reporté sur celle du 22 novembre en plus du forfait mensuel. De ce fait votre abonnement passait de 9.99 € à 20 €.
Il en est de même sur celle du 21 décembre.
Comme vous n'avez pas effectué le paiement de ces dernières factures, j'en suis navré, mais votre ligne a été résiliée le 17 janvier 2022.
De ce fait, la facturation est correcte . Je vous invite à faire le paiement par carte bancaire depuis votre Espace Client. Vous pouvez y accéder en utilisant votre adresse mail en identifiant.
Je vous mets en lien notre FAQ pour y accéder :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client