bonjour j'ai recu une facture qui n'etait pas le prix de mon forfait j'ai pas paye et je suis bloqué aide urgente svp

Bonjour Ilies,

Je constate que votre facture du 21 octobre 2021 n'a pas été réglée.
En effet, celle-ci était plus élevée. Il y avait la facturation des 10 € de frais de remise en service suite à votre paiement par carte bancaire du 1er octobre ainsi qu'un abonnement de service souscrit le 19 septembre à 2.99 € par semaine. Mais aussi la fin de votre remise de souscription de 10.01 € au prorata

Vous pouvez obtenir plus d'informations sur ces abonnements dans notre FAQ ci-joint :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Comme, vous n'avez pas effectué le règlement de cette facture, elle a été reporté sur celle du 22 novembre en plus du forfait mensuel. De ce fait votre abonnement passait de 9.99 € à 20 €.
Il en est de même sur celle du 21 décembre.
Comme vous n'avez pas effectué le paiement de ces dernières factures, j'en suis navré, mais votre ligne a été résiliée le 17 janvier 2022.

De ce fait, la facturation est correcte . Je vous invite à faire le paiement par carte bancaire depuis votre Espace Client. Vous pouvez y accéder en utilisant votre adresse mail en identifiant.

Je vous mets en lien notre FAQ pour y accéder :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client