Question en attente de réponse
Problème pour communiquer avec un numéro allemand
Bonjour,
Je n'arrive malheureusement pas à appeler ou à envoyer un SMS à un numéro allemand alors que ce dernier arrive très bien à me joindre.
J'ai pourtant le bon numéro avec le bon indicatif et mes paramètres ont l'air ok.
Que faire? Merci pour votre aide.
Réponse
Bonjour Thibaut,
Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre des appels/SMS vers l'étranger.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait.
Deux options internationales sont proposées :
- Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet (en cas de voyage à l'étranger)
- Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage (en cas de voyage à l'étranger)
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre jusqu’à 24h en France métropolitaine. Durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
De plus, vous trouverez les tarifs appliqués en suivant ce lien, dans la rubrique "International" : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_202202_...
Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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